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【后亚运·亚运后】一个微笑,一个志愿礼

2010-12-24 16:08:39.0 

我得知广州举办第16届亚运会后,便希望能融入其中。作为一名广州人,希望能尽自己最大能力为广州亚运会作出贡献。之后在网上和学校的宣传中得知招聘亚运志愿者,便毫不犹豫地申请加入,争取成为一名亚运志愿者。经过了筛选和面试之后,我真正成为了一名亚运志愿者。

在八月十六日回校培训时,我被分配到观众服务业务口。先后进行了破冰、高尔夫专业知识培训、体能训练等。在破冰时候担任第二组组长,积极配合骨干安排,使大家在最短时间内相互认识,相互了解,方便以后能更加顺利地开展工作。

【后亚运·亚运后】一个微笑,一个志愿礼

后来从人力手中接到任务,要求把观服分成五个功能小组,我当上了组织策划组组长,并要求把功能手册修改好。我把组织策划组的职能分成几个部分让每个组员分工合作,最后顺利把组织策划组的运行手册修改好。

培训时期每天一大早六点多起床,然后到老地方集合晨跑,打破了暑假睡到日上三竿的坏习惯。虽然很累,但是能锻炼身体,晨跑锻炼了我坚强的意志力。虽然时不时有个别同学掉队,但起码我们观服成员都能坚持不懈地跑完这一段路程。虽然我的体能不是很好,但是每天早晨我都会坚持跑完这对于我来说有点长的路程,因为我知道观众服务业务口需要很好的体能才能更好地为接下来的亚运会服务,即使我有时追不上前面的同学,但是我还是会慢慢地跑完全程,我相信别人能做到的,我也能做到,我不希望辛苦了这么长一段时间就放弃。

我的岗位是观众服务业务口的通讯联络员,职能是在场馆信息通讯中心监听观众服务及相关职能部门专用通讯频道;准确记录各类信息并及时向观众服务经理汇报;根据运行程序或观众服务经理的指令通知观众服务工作人员执行。赛时前七天到场馆进行演练,积极配合经理开展岗位模拟演练,记录每天出现的问题,最后作出总结向观众服务业务口经理反馈。并每天背着相机为大家拍照,记录每一天的点点滴滴,充当着观服一名业余摄影师。

由于志愿者服装出现了一些意外,导致部分志愿者衣服不合穿,我多次与人力资源业务口沟通协调,为大家争取能换到合穿的衣服,最后因数量不够,只能内部稍作调整,力争每位志愿者都能穿上衣服上岗。

到了赛时,我当上了一名“小秘”,每天陪伴着经理左右,处理一些突发情况,监听着场馆运行频道,记录各种信息,及时向经理反映情况,并根据实际调整向五位运行助理发出执行通知,调整各个志愿者岗位。每天晚上撤岗后,总结当天相关信息,汇报给经理,为每天的总结会议做准备。

当人手不足时,我充当起一名应急员,运动员处发表不足时及时从山上运送到安检口发放给观众;换岗时间顶替坐席服务员和引导员的岗位,换他们去吃饭;天气炎热时与运行助理到场区为各个志愿者派水。

作为一名亚运志愿者当然要注重礼仪,我们代表的不是个人,而是整个广州甚至全中国的形象,一个微笑,一个志愿礼,充分体现出志愿者风采。坚持每天给观众,贵宾,各个志愿者送上一个微笑和志愿礼,我自愿,我成长!

(文/ 华汽九龙湖高尔夫球会团队观众服务业务口黄俊杰 编辑/徐美贵)

(本文来源:GAGOC ) 刘松谦
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