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【后亚运·亚运后】青春纪念,罗慰思篇

2010-12-20 16:33:03.0 

序言

首先非常感谢我亲爱的母校——华南理工大学广州汽车学院,能让我有机会成为一名光荣的志愿者,为第十六届广州亚运尽自己绵薄的一份力,让我在志愿者的道路留下美好的印记。其次,我要感谢潘家韵老师、梁嘉琪同学,刘松谦同学,他们体贴地为我们做好一切的后勤工作,让我们可以安心地投入岗位中。最后,我要感谢和我一起走过所有志愿者,彼此经历了一段漫长却充满欢乐的日子。

志愿者,在我成长的道路上留下了不可磨灭的印记,开心的,悲伤的,辛酸的,疲惫的……每一个瞬间的点点滴滴,现在回想起来都那么的弥足珍贵。

对于我来说,成为技术官员志愿者真的很幸运,这个岗位对外的机会对比较多,不仅开阔了自己的眼界,在每一件事情的背后学到做做人做事的方法,短短的21天,让我体会到外面世界的博大精深……

这份总结,主要描述了我在公主酒店中三件主要任务,与大家一同分享我这一份快乐的成长经历。

公主酒店——一辈子难忘的五天

20101111,这天是我第一天进入运动员分村——公主酒店进行服务。第一次见到如此豪华的酒店,心里有一种按捺不住的兴奋与激动。进入公主酒店后,我很快就投入到岗位的工作中,第一份主要负责接送国际技术官员和技术官员衣服数目的清点。

l         白云机场接机的挑战

在白云国际机场,我首先接机的第一位国际技术官员是FITZHARDINGE Gregory——副裁判长。在整一个接机的过程中,等待的时间占了很大的一部分,同时也出现了突发的状况,因为国际技术官员不知道哪位志愿者来接待他,而我也不知道国际技术官员是什么样子,所以一个写着“The reception of GOLF technical officers”的牌子很重要,但是现实的情况没有相关的物资提供,自己只能想办法解决。

首先我与国际出口的工作人员沟通好,告诉他们我需要接待高尔夫球的技术官员,希望技术官员到达出口的时可以及时地通知我。然后,自己用A4纸写着GOLF的字体,方便技术官员在出口处辨认。最后,自己思考了一下这种办事方法的整体顺序,检查过程是否有误。仔细想想,发现作为高尔夫球的副裁判,用一张纸写着几个英文来接待他,有失礼貌和应用的尊重。为了解决这一问题,与接待高尔夫球运动员志愿者进行了协调,他们也给予了我配合,最终成功地接到了Gregory

在车上,我用英语描述了技术官员接下来的工作安排和入住流程,以及留下我们主管的联系电话,让他方便与主管沟通,这都让Gregory感到满意。

1114日,国内外的技术官员统一这个时候来到白云国际机场,因为有国内航班在B区的W1,国际航班在A区的E1,从A区到B区,需要十五分钟,所以我与同学分工协作,分配好各自的任务,在不同的区域,提早在相应的区域等对应的技术官员。14号这一天,我和队友都站了一天,跑了半天,脚和腰都是酸酸的。虽然工作一直持续到晚上10点才结束。但是想到我们能顺利地接取到所有的技术官员,就感到欣慰。

心得:做事情须有应变能力和协调能力,遇到问题的时候,及时地寻找相应的资源来解决问题。通过工作的配合,共同把事情做好。

【后亚运·亚运后】青春纪念,罗慰思篇

l         派发技术官员服装

国外技术官员(ITO)以及国内技术官员(NTO)的服装,每个人各有十五件。男性技术官员分别有:2件长T, 2件短T2条裤子,1件外套,一套西装,一条领带,一顶帽子,一条皮带,3双袜子,1双鞋子,一个背包,一个水杯。女技术官员分别有:2件长T, 2件短T2条裤子,一套正装,一条丝巾,一顶帽子,一条皮带,3双袜子,1双鞋子,一个背包,一个水杯。

在整个工作的过程中,由于我们提供的每样衣服码数与实际收到的码数不一致,导致了我们利用了四天的时间来分类,和整理技术官员的服装。

首先我运用了office 2007word的校对,让主管可以及时地查到实际的码数与现实的码数的相差值。然后,我负责数据的录入,曾娥负责清点剩下衣服的数量。我们两个发现,其实在一开始派发衣服之前,我们就应该想好如何去做,而不是做的时候才想,导致现在发现错误了,修改起来就变得很麻烦。因为数量庞大,而且种类有十五种。为了让技术官员可以穿上正确的码数。我们把衣服重新清点,做好相应的记录,根据他的实际要求,进行内部的调整。这是一个工作量大,而且工作要求高的过程,最后我们还是出色地完成好技术官员衣服的分发。

心得:在派发技术官员的服装的过程中,我们出现了两次的重复的清点工作,这都是我们在开始的时候没有做好规划和安排,以及在这过程中,每个人都有自己的做事方法,遇到问题没有做好及时的沟通。这都是令我深深地体会到规划和沟通的重要性。

l         派发技术官员的津贴和差旅费

15号晚上,我和龙永瑜负责协调财务的三位主管派发技术官员的津贴和差旅费。我的工作内容主要是:引导技术官员领取津贴和差旅费。主要的流程是:国际技术官员复印Passport→确认信息和签名→领取津贴。国内技术官员复印身份证件→确认信息和签名→领取津贴→填写相应领取差旅费的表格→确认信息和签名→领取差旅费。虽然这看似是简单的过程,但是在这一个过程当中需要足够的细致和认真,要确认签名以后才能领取相应的费用。

通过礼貌的用语,及时的引导,耐心的解释,都让这项任务顺利地完成。到了晚上十点半,听到芳姐说:“那个女孩子真能办事。”心里甜甜的,有种说不出的喜悦。

心得:技术官员的津贴和差旅费涉及到金钱的问题,所以工作的时候,我相当的认真和细心。遇到技术官员因为等候时间过程的时候,用微笑减轻他急躁的心情,通过指导和疏通,让他满意地领取到津贴。做事情需要有真诚的态度,不仅可以感染身边的人,而且可以服务对象可以在轻松愉悦的环境中,感受到我们真诚、细致的服务。

结束语

1120,结束当天的傍晚,我想到明天起来就不能见到我可爱的李亚男主管,眼睛都红了,连续二十一天的工作,都已经让我习惯了每天早上都听到主管爽朗的笑容,见到每位主管和志愿者忙碌的身影。明天一下子都没了,心里感觉到相当的失落,主管Hopeli笑着和我说:“傻丫头,别伤心了,我们还有微薄嘛,可以经常联系的,我还是在你身边,相信我们以后一定还有机会聚在一起的。”

每当想到我这一点难忘的经历,自己心里都是甜甜的,充满了慢慢的成就感。工作虽然从早上六点到晚上六点,放佛已经忘却了劳累,继续地坚守在我的工作岗位,为我的ITONTO服务,为他们送上我们最真诚、最细致的服务。

技术官员服务志愿者,让我收获了2010年不一样的成长经历。感谢一路陪伴我走过了主管、老师、志愿者、同学、以及我亲爱的父母。谢谢您们。

 

(文/ 华汽九龙湖高尔夫球会团队竞赛业务口罗慰思 编辑/徐美贵)

(本文来源:GAGOC ) 刘松谦
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