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激情盛会开幕一周 南航新疆分公司保障有力

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第十六届广州亚运会正式开幕至今已经一周时间了,中国健儿勇夺金牌的喜讯也让千里之外的中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司员工激动不已。虽不能亲临现场助威亚运,但亚运揭幕一周来,南航新疆分公司的员工却一直在尽心尽力的为亚运服务。据统计,自11月12日亚运会开幕至11月17日,南航新疆分公司共保障了进出港涉亚航班约40架次,涉亚旅客近700人次,以实际行动默默地为广州亚运会的顺利举行奉献着力量。

新疆特殊的地理位置,毫无疑问使乌鲁木齐成为了周边11个中西亚国家涉亚旅客亚运之行的第一站。数百名涉亚旅客都会经乌鲁木齐中转前往广州主赛场,作为广州亚组委合作伙伴和广州亚运会唯一指定航空承运人,南航在新疆担当着义不容辞的责任。在亚运开幕的第一周,南航新疆分公司精心制定的服务保障措施充分发挥了作用。航班上,亚运赛场信息的及时播报,空中助威签名、亚运有奖竞猜等活动的开展,空中亚运大使的优质服务让旅客在万米高空也能深切的感受到亚运激情。深化开展的“六专”亚运地面专项服务,在保障涉亚旅客顺利成行的基础上做到高品质、高质量和个性化服务。另外,为确保涉亚高端旅客的舒适出行,南航新疆分公司还为涉亚旅客量身制定“服务套餐”,在休息室内专设“涉亚旅客休息专区”,对所有涉亚高端旅客从值机到登机实行全程专人一对一服务。

不仅如此,南航新疆分公司还将亚运服务延伸至境外,驻德黑兰、阿拉木图等地办事处专门成立了亚运服务保障小组,多次前往运动员驻地进行航前服务,为其答疑解惑、办理相关乘机手续,并协调当地机场为每件行李栓挂红色丝带,全方位、无缝隙的服务国际涉亚旅客赴穗。

“南航,情系亚运,共舞长空”,在南航新疆分公司中转柜台的大屏幕上显示着这样的一句口号,它也代表了新疆分公司全体员工的心声,广州亚运会还有一周时间,他们仍将全力以赴的投入工作岗位,以真诚服务亚运、助威亚运。


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(作者单位:中国南方航空股份有限公司新疆分公司)

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