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亚运给力 南航广州国际中转客首超国内中转

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第16届亚运会在广州召开,对中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)的战略转型工作起到了积极的助推作用,为南航构建国际化规模网络型航空公司的定位做了一次诠释。今年1月至10月,南航经广州枢纽中转旅客总人数同比增长38.0%,其中国际中转旅客人数同比增长88.7%,国内中转旅客人数同比也有一定幅度的增长。今年以来,广州枢纽国际中转人数累计超过国内中转人数10万人次,国际枢纽功能日渐显现。5月份,广州枢纽国际中转人数首次超过国内中转人数,这一趋势已连续保持了5个月。

南航在广州枢纽的国际中转人数超过国内中转人数,亚运助推作用功不可没。据了解,南航为备战亚运运输服务,从多方面着手,取得明显成效。2010年夏秋航季,广州国际航线同比增幅40%,登机旅客人数同比2009年增幅50%。南航在2010年冬春航季调整、加密了多条国际航线的班次,其中新增广州——布里斯班、广州——乌鲁木齐——莫斯科、广州——迪拜——拉各斯航线3条,加密航线15条,每周增加国际航班81班。

南航针对航线结构问题,对全公司网格进行优化。通过调整机型、时刻布局,将优化出来的空余运力投放到枢纽市场。截止2010/2011年冬春季换季,总部共抽调近20架飞机支援广州枢纽建设,使广州枢纽航班量比2010年夏秋季增加118班/周。其中桂林——广州、南宁——广州等主干航线均有增加。按照航班座公里口径,南航的枢纽集中度得到提升,2010/2011年冬春季比2010年夏秋季增加1.6%(按始发口径统计)。

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此外,南航还与白云机场设立“广州枢纽建设联合推进小组”,对标国内外先进枢纽机场,共同建设亚太地区综合性航空枢纽。南航通过构建广州枢纽航线网络、精心设计广州枢纽网络产品、大力推介广州中转产品等一系列工作,广州枢纽建设取得显著效果。

为了借助亚运宣传南航,为涉及亚运的旅客提供便捷、优质的服务,南航转型办根据机场布局,设计制作亚运服务折页。该宣传折页采用图、文相结合的形式,运用中、英文两种语言,从亚运售票服务、机场值机、亚运行李优惠等方面,辅以简明的机场进、出港流程示意图,为旅客提供指引参考。日前,10万份亚运服务折页已通过广州直达航班发往各相关单位。

(作者单位:中国南方航空股份有限公司营销委客户关系部

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