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南航直销机票近期有优惠 顾客签改退更便利

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中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)近日推出新的国内运价直减政策:南航B2C网站和呼叫中心(销售服务热线95539)销售的所有航线F舱和C舱运价直减15%;在195个航班上,进行7-15%的运价直减促销活动。上述优惠政策适用于国内运价直减,优惠时间从2010年11月1日至2011年1月12日。

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据了解,南航对国内直减运价的签改退也有明确规定,方便顾客了解和操作。例如,F/C/Y舱允许签转,补收直减运价与外航订座舱位价格直接的差价。其他舱位不允许签转。退票方面,规定退票费为订座舱位的票面价格乘以订座舱位的退票手续费率计收。南航对客票变更、签注栏、原销售单位皆做出明确指引,顾客可通过南航直销网站和呼叫中心等途径详细查询。南航还要求各销售单位做好对旅客的解释工作,保障直销渠道销售工作顺利进行。

(作者单位:中国南方航空股份有限公司营销委客户关系部

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