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南航客户关系部规范涉亚宣传

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中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)客户关系部为做好亚运会和亚残运会期间宣传报道工作,推进宣传工作转型,发挥体育营销功效,防止负面新闻事件发生,近期对亚运会和亚残运会期间宣传报道工作做出明确要求,兼顾规范宣传和适度营销工作,取得初步成效。

该部提出,一要善用体育营销,拓宽宣传报道视野。要充分定位好南航是亚运会合作伙伴的身份,结合在此期间制定的服务措施、产品政策和宣传重点,抓住有利时机,大力开展营销服务工作宣传报道工作,塑造南航高端品牌、95539销售服务热线品牌、明珠俱乐部品牌和大客户品牌,创造良好经济效益和社会效益。二要规范审批程序,发挥职能部门作用。该部综合管理处是宣传报道的主管单位,通过加强与业务单位的协调沟通,策划有影响力的宣传;各业务单位挖掘具有正面影响力的宣传素材,按工作流程和要求进行采写、报送。发挥主管部门和业务部门宣传骨干的积极性,做好宣传工作。三要注意查漏补缺,提高宣传报道质量。要调动通讯员工作热情,抓住亚运契机,积极做好宣传报道工作,注重宣传效果。

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为实现上述目标,该部要求做好三方面工作:一是规范工作程序。要求各业务单位接受内外媒体采访、提供的素材和数据、发稿前需由经办人报送综合处审核。未经部领导或职能部门同意不能接受采访。二是提高工作效率。涉亚稿件的报送和审核要注意时效性,原则上,涉亚事件在24小时内核稿完成并逐级报送上级主管单位。三是收集档案资料。对于亚运会和亚残运会期间宣传报道稿件和发表的文章、图片等资料,请各单位做好收集、归档工作,在亚残运会结束后10天内提交到综合管理处。

据悉,近期该部对南航明珠亚运纪念卡、南航网站和销售服务热线95539直销优惠、南航加强鹰航、马航合作等进行广泛宣传,《民航资源网》、《新浪网》、《中国民航机票网》、《中国通讯网》、《人民网》、《百度和讯财经》、《交通网》、《南方航空报》等进行了刊登和转载。

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